Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous : admin@affilien.fr
Compte et démarrage
Dois-je confirmer mon email pour créer un compte ?
Non. Votre compte est actif immédiatement après l'inscription, vous n'avez rien à confirmer par email.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine pour mes liens ?
Pas pour le moment — tous vos liens courts sont sous la forme affilien.fr/r/votre-lien. L'utilisation d'un domaine personnalisé n'est pas encore disponible.
Si je change d'offre (upgrade ou downgrade), que deviennent mes liens existants ?
Ils restent actifs et continuent de suivre les clics normalement, même si vous repassez à une offre dont la limite est inférieure à votre nombre de liens actuel. La seule conséquence est que vous ne pourrez pas en créer de nouveaux tant que vous n'êtes pas repassé sous la limite de votre offre.
Liens et création
Puis-je personnaliser mon lien court ?
Oui. Le champ « Lien personnalisé » lors de la création vous permet de choisir votre propre texte (lettres, chiffres, tirets, 3 à 30 caractères) plutôt qu'un lien généré aléatoirement.
Pourquoi mon lien Amazon collé dans le formulaire ne ressemble-t-il plus à l'original ?
Si vous avez enregistré votre tag Amazon Associates dans les réglages, Affilien l'ajoute automatiquement à tout lien amazon.fr, amazon.com, etc. — vous n'avez rien à faire manuellement. C'est normal et voulu.
À quoi correspond le champ « ID annonceur/marchand » pour Awin, CJ ou Rakuten ?
Contrairement à Amazon, ces réseaux identifient chaque marque séparément — l'ID n'est pas le même pour Etam que pour Adidas, par exemple. Vous le trouverez dans votre compte sur le réseau concerné, sur la fiche du programme auquel vous êtes inscrit(e).
Un de mes liens affiche « Injoignable », que faire ?
Affilien vérifie chaque jour que la destination de vos liens répond toujours. Une destination est marquée injoignable seulement après deux vérifications consécutives en échec, pour éviter les faux positifs liés à un simple ralentissement passager. Le lien continue de rediriger normalement pendant ce temps — seule la destination finale semble avoir un problème, pas Affilien. Vérifiez que le produit ou la page existe toujours chez le marchand.
Statistiques et revenus
Mes clics sont-ils comptés même si le visiteur bloque les cookies ou les trackers ?
Oui. Le comptage se fait côté serveur au moment de la redirection, pas via un script ou un cookie dans le navigateur du visiteur — les bloqueurs de publicité n'ont pas d'effet dessus.
Pourquoi certains clics sont-ils marqués comme « suspects » ?
Affilien repère les schémas de clics qui ressemblent à des robots ou des scripts (identifiants techniques connus, requêtes sans informations de navigateur). Ces clics restent comptabilisés dans votre total et redirigent normalement, mais sont signalés séparément pour que vos statistiques ne donnent pas une fausse impression de trafic réel.
Pourquoi mes revenus ne se remplissent-ils pas automatiquement ?
Par défaut, vous enregistrez vos ventes vous-même via le bouton « Enregistrer une vente » sur la page de statistiques d'un lien. Si vous utilisez Awin, vous pouvez connecter votre compte dans les réglages pour que vos ventes remontent automatiquement — c'est actuellement le seul réseau pris en charge pour la synchronisation automatique.
Que signifie « revenus non attribués » ?
Une vente Awin reçue automatiquement mais dont la référence de clic ne correspond à aucun de vos liens (perdue en cours de route chez le marchand, par exemple) est tout de même comptabilisée dans vos revenus totaux — simplement pas rattachée à un lien précis.
Facturation
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Non, les prix indiqués sont hors taxes. La TVA applicable à votre pays est calculée automatiquement au moment du paiement, sur la page Stripe.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Votre offre reste active pendant que Stripe retente automatiquement le prélèvement pendant plusieurs jours. Mettez à jour votre moyen de paiement dès que possible pour éviter une interruption si toutes les tentatives échouent.
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis le tableau de bord, cliquez sur « Gérer la facturation » pour accéder à votre espace Stripe, où vous pouvez annuler, changer de moyen de paiement ou consulter vos factures.